HELPDESK
ONLINE JEGYVÁSÁRLÁS MENETE:
Az alábbi 1-5. pontokban írt technikai lépések során kötelező erejű szerződést kötsz a Szegedi Rendezvény- és Médiaközpont Nonprofit Kft.- vel amely az Általános Szerződés Feltételek elfogadásával, és a fizetési tranzakció teljesedésével létrejön.
A megkötendő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szegedi Rendezvény- és Médiaközpont Nonprofit Kft. nem rögzíti, és a szerződés utóbb nem lesz hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar.
Termék kiválasztása
- Klikkelj a megvásárolni kívánt termék mellett látható „Kosárba tesz” gombra
- Válaszd ki a mennyiséget
- Ha mást nem szeretnél venni, kattints a „Kosárba tesz és kasszához” gombra
- Ha mást is szeretnél venni, kattints a „Kosárba tesz” gombra és ismételd meg a folyamatot
Az oldal tetején található „Megvásárlás” gombbal bármikor továbbléphetsz a fizetéshez.
1. LÉPÉS: NÉZD ÁT A KOSARAD
- A kiválasztott termékeket itt újra átnézheted, meggyőződhetsz róla, hogy mindent kiválasztottál, amire szükséged van
- A lap alján találsz pár hasznos tippet egyéb termékekről, amiket itt rögtön hozzá is adhatsz a kosarad tartalmához
- Ha mindent rendben találsz, a továbblépéshez kattints a „Megveszem” gombra
2. LÉPÉS: ADD MEG AZ ADATAIDAT
- E-mail cím: A Te e-mail címed. Fontos, hogy valós legyen, mert ide küldjük a jegyeket és a számlát.
- Vásárló neve: A Te Neved.
- Ország: Az ország, ahonnan vásárolsz
- Irányítószám: A Te irányítószámod
- Város: A város, ahol laksz
- Utca házszám: Utca / tér /stb. neve és házszám
- Születési dátum: Születési időd, az alábbi formátumban: pl. 1983-02-16
- Számlázási adatok:
Más címre kérem a számlát: Klikkelj a négyzetre, és a rendszer a lent megadott adatokat kezeli számlázási adatokként.
Amennyiben személynek szükséges a számla a vásárlásról, az Ügyfél típusánál jelöld be a „Személyt”. Ha pedig céges számlát kérsz, ugyanitt a „Cég” négyzetet jelöld ki. Magánszemélyként az Adószám, az EU adószám és a Bankszámlaszám kitöltése nem szükséges!
Hozzájárulok, hogy a megadott adataimat a Szegedi Rendezvény és Médiaközpont Nonprofit Kft. felhasználja marketing kommunikációs célokra. Az adatvédelmi tájékoztatónkat itt találod ( link ) A négyzetre kattintva e-mailcímed bekerül hírlevél adatbázisunkba, hogy a rendezvénnyel kapcsolatos hírekről tudjunk értesíteni.
3. LÉPÉS – ELLENŐRIZD AZ ADATAIDAT, VÁLASSZ FIZETÉSI MÓDOT
Itt újra ellenőrizheted a kosarad tartalmát, a vevő és számlázási adataidat. Ezután válassz fizetési módot.
A vásárlás megkezdése előtt kérjük olvasd el figyelmesen, és ha egyet értesz vele, fogadd el az Általános Szerződési Feltételeket! A négyzetre kattintva elfogadod az Általános Szerződési feltételeket. A vásárlás csak az elfogadás után folytatható.
4. LÉPÉS – INTERNETES FIZETÉS AZ OTP FIZETŐFELÜLETÉN MEG KELL ADNOD A BANKKÁRTYÁD AZ ADATAIT.
- Kártyaszám: A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 16 jegyű szám.
- Lejárati dátum: A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.
- Érvényesítési kód: A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Ha a kártyádon nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt üresen lehet hagyni!
Az alábbi kártyatípusokkal tudsz fizetni:
- Az OTP által elfogadott kártyákkal, amelyről részletes tájékoztatást itt találsz
- OTP SZÉP kártya – Szabadidő, Vendéglátás és Szállás zseb is használható, Magyarország Kormánya 178/2021. (IV. 15.) Korm. rendelete értelmében.
Részletek:
Online fizetés esetén adminisztrációs díjat számolunk fel – ezt a fizetési mód kiválasztásánál jelezzük.
5. LÉPÉS – JEGYKÜLDÉS EMAILBEN, BEVÁLTÁS
A fizetés jóváhagyása után e-mail címedre küldünk egy e-mailt:
„Email tárgy”: Fesztivál Online Jegyvásárlás – Ebben a levélben találod a vásárlásodról a Számlát, és a jegyeket tartalmazó linkeket a PDF és a PKPASS tartalomhoz
Két lehetőséged van a jegyed karszalagra váltásához:
- Otthoni nyomtatás: (szükséged lesz egy nyomtatóra) ha nem muszáj, ne nyomtasd ki a vouchert.
A levélben található PDF linkre kattintva letölteni, megnyitni, valamint nyomtatni a jegyedet. Ha több jegyet vásároltál, azokat külön linkeken tudod letölteni. A megnyitáshoz Adobe Reader nevű segédprogramra lesz szükséged, amit innen tudsz letölteni. A kinyomtatott jegyet magaddal kell hoznod a rendezvényre. A bejáratnál található jegy becserélő pontokon karszalagra váltjuk a kinyomtatott jegyedet. - Mobil jegy bemutatás (Szükséged lesz Androidos, vagy iOS –es okostelefonra és arra telepítve Google Wallet (Android) vagy Wallet / Pass Book (iOS) alkalmazásokra)
Az e-mail-ben található .pkpass formátumú jegyedet töltsd le a telefonod megfelelő applikációjába (Google Wallet – Android, vagy Wallet / Pass Book – iOS. Az okostelefonodat hoz magaddal a rendezvényre. Az applikációban található QR kód felmutatásával karszalagra váltjuk a jegyedet.
(Mobil jegy bemutatás esetén nincs szükség jegyet kinyomtatni és magaddal hozni)
HELPDESK
Amennyiben problémával szembesülsz az online vásárlás során kérlek olvasd el a lent felsorolt megoldásokat, hátha segítségül szolgálnak.
- Nem kaptam Tőletek e-mailt! Hol találom a jegyemet?
A link megérkezéséig maximum 24 óra telhet el, ha ezután sem kaptál Tőlünk e-mailt, kérlek ellenőrizd a következő lépéseket:- 1. Ellenőrizd a SPAM (Levélszemét) mappádat a leveleződben, hátha odakerült!
- 2. Előfordulhat, hogy véletlenül rosszul adtad meg az e-mail címedet. Kérlek ebben az esetben írj Nekünk a [email protected] címre!
- Miért nem látom a webshop oldalt teljesen/miért nem működik?
Kérjük ellenőrizd, hogy a webshopunk által támogatott böngészőt használsz-e:- Internet Explorer 10 vagy újabb
- Mozilla Firefox: 25 vagy újabb
- Chrome: 31 vagy újabb
- Safari: 6 vagy újabb
- Sajnos a jegyrendelési felület Windows XP operációs rendszerben nem mindig működik, így javasoljuk újabb Windows, vagy más operációs rendszerek használatát.
- Nem sikerült online fizetnem. Mi lehet a probléma?
Amennyiben nem sikerült az online fizetés, kérlek győződj meg róla, hogy a bankkártyád alkalmas online fizetésre vagy átutalásra. A fizetés nem fog sikerülni, ha a kártya le van tiltva vagy érvénytelen. Esetleg próbáld meg a felsorolt lépéseket:- Próbáld meg elölről kezdeni a fizetési folyamatat, győződj meg róla, hogy helyes adatokat adsz meg!
- Amennyiben többszöri próbálkozás ellenére sem tudsz fizetni, a bankkártya kibocsátó bank ügyfélszolgálatán érdeklődj. A webshop sikertelen hibaüzenet oldalán található 32 karakterből álló transaction-ID-t továbbítsd az ügyfélszolgálatnak, hogy segíteni tudjanak.
- Leggyakrabban ezek az előforduló bankkártya problémák:
- a bankkártyád nem alkalmas a webshopunkon történő vásárlásra. Az elfogadott bankkártyák listája itt található:http://simplepay.hu/vasarloknak/
- nincs fedezet a kártyán
- a kártyán biztonsági limit van beállítva
Jegy Helpdesk
Ha segítségre van szükséged, kérdésed van az online tranzakcióval kapcsolatban, vagy a vásárlás során tapasztalt problémáidra keresel megoldást, keresd kollégáinkat a következő elérhetőségeken:
E-mail: [email protected]
Levelezési cím: Szegedi Rendezvény- és Médiaközpont Nonprofit Kft. 6721 Szeged, Felső-Tisza part 2.
Az online webshop szolgáltatást szerződött partnerivel együttesen a Szegedi Rendezvény- és Médiaközpont Nonprofit Kft. működteti.
Online Jegyvásárlói Tájékoztató
Az online jegyvásárlás során átirányítunk az OTP Bank felületére, ahol online ki tudod fizetni a kiválasztott jegyeket.